Regulamin sklepu internetowego Crunnchy.pl

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Crunnchy.pl, dostępny pod adresem https://crunnchy.pl, prowadzony jest przez Mk.Store Marcin Makowski, z siedzibą w Rabce-Zdroju 34-700, ul. Kasprowicza 61, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 7352932835, REGON: 541884164.
2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, realizacji dostaw, płatności oraz prawa konsumentów.
3. Kontakt ze Sklepem możliwy jest:
   1. drogą mailową: sklep@crunnchy.pl,
   2. telefonicznie: +48 664 990 395.
4. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz konieczna do skorzystania z wybranych funkcji Sklepu Internetowego (np. założenie Konta Klienta lub dokonanie zakupu).
5. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany w Sklepie Internetowym w sposób umożliwiający Użytkownikom:
   1. zapoznanie się z jego treścią,
   2. utrwalenie jego treści przez samodzielne wydrukowanie lub zapisanie na nośniku zewnętrznym (np. w formie pliku PDF),
   3. zapoznanie się z wersją aktualną oraz poprzednimi wersjami regulaminu.

§2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Sprzedawca – właściciel sklepu internetowego Crunnchy.pl.
4. Towar – produkt oferowany do sprzedaży, w szczególności słodycze importowane.
5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.
6. Konto Klienta – usługa elektroniczna oznaczona indywidualną nazwą (loginem) i hasłem, umożliwiająca dostęp do dodatkowych funkcjonalności sklepu, takich jak historia zamówień czy dane adresowe.

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem strony internetowej crunnchy.pl.
2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien:
   1. dodać Towar do koszyka,
   2. przejść do koszyka, wybrać formę dostawy i płatności,
   3. podać dane niezbędne do realizacji zamówienia,
   4. zatwierdzić zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”.
3. Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
4. Informacje dodatkowe:
   1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić dostępność Sklepu, jednak nie gwarantuje jego nieprzerwanego działania.
   2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treści na zewnętrznych stronach, do których prowadzą linki w Sklepie.
   3. W przypadku niektórych Produktów może być wymagane potwierdzenie pełnoletniości Klienta.
   4. Klient może otrzymywać informacje o statusie zamówienia (np. e-mailem, SMS-em, telefonicznie).
   5. Akcje promocyjne nie łączą się, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.

§4. Konto Klienta

1. Sprzedawca udostępnia usługę założenia Konta Klienta, która umożliwia m.in.:
   1. podtrzymywanie sesji po zalogowaniu,
   2. dostęp do historii zamówień,
   3. edycję danych osobowych,
   4. wgląd do zebranych punktów lojalnościowych,
   5. przypomnienia o produktach w koszyku.
2. Warunki utworzenia Konta Klienta:
   1. wypełnienie formularza rejestracyjnego (adres e-mail, hasło, akceptacja Regulaminu i Polityki Prywatności),
   2. potwierdzenie rejestracji przez e-mail od Sklepu.
3. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie potwierdzenia rejestracji przez Sprzedawcę.
4. Konto jest świadczone nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
5. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając stosowne żądanie.
6. Posiadanie Konta nie jest warunkiem koniecznym do złożenia zamówienia, o ile Sprzedawca nie postanowi inaczej.

§5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Dostępne formy płatności:
   1. płatności elektroniczne (BLIK, Blue Media, Apple Pay),
   2. przelew bankowy,
   3. Google Pay-Pro S.A.,
   4. płatności kartą płatniczą:

• Visa
• Visa Electron
• MasterCard
• MasterCard Electronic
• Maestro

 

5. płatność za pobraniem.

3. Płatność powinna zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu zamówienia.
4. Dodatkowe informacje:
   1. dostępne metody płatności są wskazywane przed finalizacją zamówienia,
   2. brak płatności w ciągu 3 dni (oraz dodatkowych 3 dni przypomnienia) skutkuje anulowaniem zamówienia,
   3. w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy,
   4. Sprzedawca może kontaktować się z Klientem celem przypomnienia o niedokończonym zamówieniu.
5. Obsługę płatności online zapewnia Autopay S.A.

§6. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski oraz wybranych krajów UE.
2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem:
   1. firm kurierskich,
   2. paczkomatów InPost,
   3. Poczty Polskiej.
3. Koszt dostawy podawany jest podczas składania zamówienia.
4. Czas realizacji: od 1 do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności (chyba że opis towaru stanowi inaczej).
5. Dodatkowe informacje:
   1. w przypadku produktów dla pełnoletnich – możliwa weryfikacja wieku przez dostawcę,
   2. w przypadku odmowy wydania produktu (np. brak pełnoletniości) – koszt kolejnej dostawy ponosi Klient,
   3. w wyjątkowych sytuacjach (np. święta, pandemia) czas realizacji może się wydłużyć,
   4. produkty wymagające personalizacji mogą mieć dłuższy czas realizacji,
   5. przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie stanu towaru i spisanie protokołu szkody w razie uszkodzeń,
   6. firmy kurierskie mają własne zasady dotyczące reklamacji i odbioru – warto się z nimi zapoznać.
   7. Nieodebrane przesyłki-W przypadku nieodebrania przez Klienta zamówionej przesyłki (w szczególności przesyłki pobraniowej lub paczkomatowej), Sprzedawca ma prawo obciążyć Klienta kosztami ponownej wysyłki oraz kosztami zwrotu przesyłki do nadawcy. Nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne z odstąpieniem od umowy. W przypadku braku uregulowania należności przez Klienta, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do podjęcia działań windykacyjnych.

§7. Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.
2. Oświadczenie należy wysłać na adres: sklep@crunnchy.pl.
3. Zwrot towaru powinien nastąpić w stanie nienaruszonym (z wyjątkiem niezbędnego otwarcia do sprawdzenia charakteru rzeczy).
4. Produkty spożywcze otwarte lub z krótkim terminem ważności nie podlegają zwrotowi (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
5. Koszty zwrotu ponosi Klient (chyba że Sprzedawca postanowi inaczej).
6. Zwrot płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
7. Produkty z krótkim terminem przydatności, Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do użycia. W związku z tym, produkty spożywcze lub z krótkim terminem ważności oferowane w sklepie nie podlegają zwrotowi ani wymianie po ich dostarczeniu.

§8. Reklamacje

1. W przypadku wady towaru Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
2. Reklamacje można składać:
   1. mailowo: sklep@crunnchy.pl,
   2. pisemnie: na adres siedziby Sprzedawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   1. dane Klienta,
   2. numer zamówienia,
   3. opis wady i żądanie.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

§9. Newsletter

1. Klient może zapisać się do newslettera poprzez formularz na stronie.
2. Subskrybent wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.
3. Możliwość rezygnacji z subskrypcji w każdej chwili – poprzez link w stopce wiadomości.

§10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest właściciel sklepu Crunnchy.pl.
2. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, zgodnie z RODO.
3. Klient ma prawo dostępu do danych, ich poprawienia oraz żądania usunięcia.

§11. Program lojalnościowy

1. Do korzystania z Programu Lojalnościowego wymagane jest posiadanie Konta Klienta.
2. Punkty przyznawane są Klientom zalogowanym w momencie składania zamówienia.
3. Zebrane punkty można wykorzystać przy kolejnych zakupach na produkty objęte programem.
4. Stan punktów dostępny jest po zalogowaniu w Panelu Klienta.
5. W przypadku zwrotu zamówienia, punkty są odejmowane.
6. Punkty są ważne przez 365 dni od daty przyznania.
7. Program nie obejmuje zamówień opłacanych za pobraniem.
8. Szczegóły programu dostępne są w zakładce „Program Lojalnościowy”.

§12. Własność intelektualna

1. Wszelkie elementy Sklepu (teksty, grafiki, zdjęcia, logo, układ strony, oprogramowanie) są chronione prawem autorskim.
2. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania i modyfikowania treści bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
3. Korzystanie ze Sklepu nie oznacza przeniesienia praw autorskich.
4. Naruszenia mogą skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.

§13. Ochrona danych osobowych

1. Polityka Prywatności sklepu Crunnchy.pl Obowiązuje od: 01.07.2025r.

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem przez nich z usług sklepu internetowego Crunnchy.pl prowadzonego przez:

Mk.Store Marcin Makowski
ul. Kasprowicza 61, 34-700 Rabka-Zdrój
NIP: 7352932835
REGON: 541884164
sklep@crunnchy.pl

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (tzw. RODO)

Dane osobowe przetwarzane są:

• w celu realizacji zamówień (dane kontaktowe, adresowe, płatnicze),
• prowadzenia Konta Klienta,
• obsługi zwrotów i reklamacji,
• wysyłki informacji handlowych (newsletter),
• prowadzenia działań marketingowych,
• w celach analitycznych i statystycznych,
• w celu wywiązania się z obowiązków prawnych (np. podatkowych).

2. Polityka Cookies:

1. Sklep Crunnchy.pl używa plików cookies w celu:
   • zapewnienia prawidłowego działania strony,
   • zapamiętywania preferencji użytkownika,
   • prowadzenia statystyk (Google Analytics),
   • prowadzenia działań marketingowych (np. Facebook Ads, remarketing).
2. Cookies mogą być tymczasowe (sesyjne) lub trwałe.
3. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce.
4. Korzystanie ze strony bez zmiany ustawień oznacza zgodę na użycie cookies zgodnie z Polityką cookies.

§14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jego zmiany. Klienci zostaną poinformowani z wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny oraz Ustawa o prawach konsumenta.